Cliëntoverleg

Zit je niet meer op één lijn omtrent je hulpverlening? Heb je meerdere hulpverleners en ben je het overzicht kwijt? Weet je niet goed meer wie wat precies doet? Heb je een conflict over je hulpverlening? Of wil je gewoon weten wat je kunt doen als de hulpverlening niet loopt zoals je het zelf zou willen? Dan is cliëntoverleg misschien iets voor jou!

Vraag hier cliëntoverleg aan

Wat?

  • Heb je te maken met verschillende hulpverleners?
  • Je weet niet goed meer wie wat doet?
  • Afspraken maken over de start van de hulp is nodig?
  • Afstemmen van de lopende hulpverlening is nodig?
  • Je wordt 18, je hulpverlening stopt en je staat er alleen voor?

Dan is cliëntoverleg onder begeleiding van een externe voorzitter een mogelijkheid.

Waarom?

  • Cliëntoverleg brengt jullie (als ouders, jongere en – als je dat wil – ook andere belangrijke mensen uit je omgeving) samen met je hulpverleners rond de tafel.
  • Cliëntoverleg helpt om afspraken te maken over wie wat zal doen.
  • Cliëntoverleg zorgt ervoor dat alle partijen beter samenwerken.
  • Een onafhankelijke deskundige kan advies geven.

Hoe?

  • Jij (als jongere of als ouder), een vertrouwensfiguur of een steunfiguur kan cliëntoverleg aanvragen. Ook je hulpverlener kan dit, mits jouw akkoord.
  • Er wordt een externe voorzitter aangesteld. Deze is opgeleid en heeft ervaring.
  • De externe voorzitter organiseert het overleg en nodigt de mensen uit.
  • De externe voorzitter is onpartijdig en moedigt iedereen aan om zijn verhaal te brengen en goed te luisteren naar elkaar.
  • Je maakt samen een werkplan met duidelijke afspraken.
  • Elke persoon die deelneemt, heeft geheimhoudingsplicht.
  • Jullie kiezen een hulpverlener die de uitvoering van het werkplan mee in de gaten houdt. Hij is de hulpcoördinator.

Goed om weten

  • Cliëntoverleg is gratis.
  • Je moet akkoord gaan met het cliëntoverleg.
  • Je spreekt samen met je hulpverlener de agenda af.
  • Je neemt deel aan het overleg (als je dat wil).
  • Je mag een vertrouwenspersoon of steunfiguur meenemen om je te steunen, bv. een familielid, leerkracht, vriend(in) ...
  • Je zoekt samen naar de beste oplossing.
  • Iedereen gaat vertrouwelijk om met de uitgewisselde informatie.
  • Het gesprek vindt plaats op een door de deelnemers afgesproken plaats.

Meer weten over cliëntoverleg en bemiddeling?

Bekijk het filmpje met de lotgevallen van Sociaal Incapabele Michiel.

Help ons cliëntoverleg en bemiddeling beter bekend te maken!

Deel het filmpje met vrienden en familie via je webpagina, Facebook, Twitter of andere sociale media.

Samen kansen creëren; dat is het verhaal van de jeugdhulp in Vlaanderen. We geven kinderen,  jongeren en gezinnen een duwtje in de rug, zodat ze snel zelf verder kunnen. Ofwel bieden we, indien nodig, langdurige ondersteuning aan; op maat en met respect voor de keuzes van jongeren en hun ouders. We versterken op een positieve manier hun eigen krachten. Zo kan iedereen bij de start van zijn of haar leven volwaardig deelnemen, waarbij de samenleving er zelf ook op vooruit gaat.

Jongeren en hun ouders kunnen rechtstreeks aankloppen bij tal van diensten voor begeleiding en advies. Wie nood heeft aan meer intensieve ondersteuning, kan aangemeld worden bij de toegangspoort die de geschikte hulp toewijst. Loopt de hulp vast of wordt deze niet aanvaard? Dan kan een gemandateerde voorziening (Ondersteuningscentrum Jeugdzorg of Vertrouwenscentrum Kindermishandeling) de hulpverlening mee opvolgen of nieuwe hulp opstarten. Bij een onverwachte crisis staat een netwerk van diensten klaar. Als de hulpverlening moeilijk verloopt, kunnen overleg en bemiddeling een uitweg bieden.

De Vlaamse jeugdhulp verbindt delen van 6 administraties uit het welzijns- en onderwijslandschap, en geeft ruimte aan tal van partners binnen een breed netwerk van professionals. Jongeren en hun ouders maken structureel deel uit van het beleid. Jeugdhulp bereikt elk jaar een paar honderdduizend kinderen en jongeren in Vlaanderen. Meer info: www.jongerenwelzijn.be, www.vaph.be, www.kindengezin.be, www.departementwvg.be, www.zorgengezondheid.be, onderwijs en vorming.

Deze tekst wordt vervangen.